未成年人保护制度
未成年人是国家的未来、民族的希望。南京告白气球软件科技有限公司依据《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》及相关法规，结合本站直播、网文业务特点，制定本制度，切实保障未成年人合法权益，呵护未成年人健康成长。
一、注册与实名核验
1.1 本站禁止 18 周岁以下未成年人独立注册账号。如识别到用户为未成年人，将主动拒绝注册并引导其使用"青少年模式"。
1.2 注册环节需进行实名信息核验，对疑似未成年人身份信息，主动核验年龄，必要时要求补充监护人授权证明。
二、青少年模式
2.1 提供"青少年模式"开关，开启后将自动过滤不适宜内容、限定每日累计使用时长、关闭打赏、付费与发布功能。
2.2 "青少年模式"不可由用户单独关闭，需监护人手机验证码或客服双重确认方可解除。
2.3 22:00 至次日 06:00 期间，疑似未成年人账号将自动进入夜间保护状态，不可消费与发布内容。
三、内容分级与池化
3.1 全部内容均按"全年龄""12+"、"16+"、"18+" 四个级别进行标识，并按级别匹配推送池。
3.2 含有血腥、暴力、惊悚、情感擦边、虚拟交易、价值观误导等元素的内容，统一归入"18+" 池，未开启"青少年模式"的未成年人账号不可见。
3.3 严禁出现展示、诱导、教唆未成年人模仿危险行为、不良嗜好、违法违规行为的内容。
四、消费与打赏管理
4.1 严禁诱导未成年人进行打赏、虚拟道具购买等消费行为。
4.2 一经识别未成年人发生非理性消费，平台主动协助监护人进行退款协商，必要时提供必要的资金流凭证与协商证明。
4.3 主播及创作者不得以任何形式诱导、暗示未成年人打赏或赠送虚拟礼物，违者将依规处置账号。
五、个人信息特别保护
5.1 严格遵循《个人信息保护法》关于未成年人的特别规定，处理 14 周岁以下未成年人个人信息前须取得监护人同意。
5.2 不向未成年人推送个性化广告、不开展基于画像的精准营销。
5.3 严禁收集与服务无关的未成年人地理位置、人脸、声音、通讯录等敏感信息。
六、不良内容举报与处置
6.1 设立未成年人保护专项举报通道（330496906@qq.com / 18698578631），收到涉及未成年人的举报立即升级处理。
6.2 一经查实存在引诱、胁迫、教唆未成年人从事违法违规活动，立即封禁相关账号并向公安、网信部门报告。
6.3 对可能涉及未成年人权益的案件，妥善保存电子证据不少于 3 年，配合有关部门调查取证。
七、教育与引导
7.1 在站内显著位置定期发布未成年人保护主题内容，普及网络安全与媒介素养知识。
7.2 联合学校、社区、公益组织开展"清朗网络 伴我成长"等公益活动，承担平台社会责任。
八、内部监督与持续改进
8.1 设立独立的"未成年人保护专员"岗位，直接向内容安全委员会汇报。
8.2 每季度向公众发布《未成年人保护专项报告》，披露典型案例、处置数据、制度更新等内容。
8.3 主动接受社会监督与主管部门指导，对外公布意见建议反馈渠道，持续优化保护机制。
南京告白气球软件科技有限公司
未成年人保护专项工作组
2026 年 08 月 27 日